Platné od 3. 11. 2026
Stručne: Vaše údaje (meno, telefón, e-mail, adresu zákazky a fotky, ktoré nám pošlete) používame len na to, aby sme vám pripravili cenovú ponuku, dohodli termín, vykonali tepovanie a vystavili doklad. Nepredávame ich, neposielame vám reklamné e-maily a neposkytujeme ich nikomu, kto ich nepotrebuje na vybavenie vašej objednávky. Kedykoľvek nám môžete napísať, aby sme vaše údaje vymazali alebo vám ukázali, čo o vás máme.
Obsah
- 1. Kto spracúva vaše údaje
- 2. Aké údaje spracúvame
- 3. Prečo a na akom právnom základe
- 4. Formuláre, e-mail a WhatsApp
- 5. Firemní zákazníci
- 6. Komu údaje odovzdávame
- 7. Prenos mimo EÚ
- 8. Ako dlho údaje uchovávame
- 9. Recenzie, fotky a sociálne siete
- 10. Cookies
- 11. Vaše práva
- 12. Zmeny týchto zásad
1Kto spracúva vaše údaje
Prevádzkovateľom webu www.exclusivecleaning.sk a osobných údajov je:
ZaroXZarecky s. r. o.
Sídlo: Česká ulica 1438/24, 924 01 Galanta
IČO: 55 539 068 · DIČ: 2122018492 · IČ DPH: SK2122018492
Zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Trnava, oddiel Sro, vložka č. 54411/T
E-mail: exclusivecleaninggalanta@gmail.com · Telefón: +421 910 163 018
Pod značkou Exclusive Cleaning poskytujeme tepovanie sedačiek, kobercov, matracov a čalúneného nábytku pre domácnosti aj firmy na západnom Slovensku. Zodpovednú osobu (DPO) sme nevymenovali, pretože nám to pri rozsahu našej činnosti zákon neukladá. So všetkými otázkami o osobných údajoch sa obráťte priamo na kontakty vyššie.
2Aké údaje spracúvame
Nežiadame od vás žiadne citlivé údaje (napr. o zdraví). Ak do správy alebo na fotku niečo také uvediete sami (napríklad že v domácnosti je alergik), použijeme to len na výber vhodného čistiaceho prostriedku. Poskytnutie údajov je dobrovoľné, bez kontaktu a adresy vám však nevieme pripraviť ponuku ani prísť tepovať.
3Prečo a na akom právnom základe
| Na čo údaje používame | Právny základ (nariadenie GDPR) |
|---|---|
| Odpoveď na dopyt, cenová ponuka, dohodnutie termínu (formulár, e-mail, telefón, WhatsApp) | kroky pred uzavretím zmluvy na vašu žiadosť – čl. 6 ods. 1 písm. b) |
| Vykonanie tepovania, komunikácia počas zákazky, reklamácie | plnenie zmluvy – čl. 6 ods. 1 písm. b) |
| Vystavenie faktúry alebo dokladu, účtovníctvo a dane | zákonná povinnosť – čl. 6 ods. 1 písm. c) (najmä zákon o účtovníctve a zákon o DPH) |
| Overenie firemného zákazníka pred fakturáciou so splatnosťou, evidencia a vymáhanie neuhradených faktúr, obrana pri sporoch | oprávnený záujem – čl. 6 ods. 1 písm. f) |
| Zobrazenie vašej verejnej recenzie z Google na našom webe | oprávnený záujem – čl. 6 ods. 1 písm. f) |
| Meranie návštevnosti cez Google Analytics a ďalšie nepovinné cookies | váš súhlas – čl. 6 ods. 1 písm. a), udelený v cookie lište |
Pri oprávnenom záujme sme posúdili, že naša potreba (dostať zaplatené, chrániť sa pred stratami, ukázať skúsenosti zákazníkov) neprevažuje nad vašimi právami. Proti takému spracúvaniu môžete kedykoľvek podať námietku (pozri časť 11). Údaje nepoužívame na automatizované rozhodovanie ani profilovanie a neposielame newsletter.
4Formuláre, e-mail a WhatsApp
Online formulár a kontaktný formulár
Údaje z online formulára sa odosielajú cez službu Web3Forms, ktorá nám ich doručí e-mailom. Web3Forms tak pre nás pôsobí ako sprostredkovateľ. Kontaktný formulár na úvodnej stránke spracúva platforma Webnode, na ktorej web beží. Formulár odošlete až po potvrdení, že ste sa s týmito zásadami oboznámili.
Správy prijímame v e-mailovej schránke Gmail, ktorú poskytuje spoločnosť Google.
Ak nám napíšete alebo pošlete fotku cez WhatsApp, komunikácia prebieha cez službu spoločnosti Meta (WhatsApp Ireland Limited), ktorá sa riadi vlastnými zásadami ochrany súkromia. Ak WhatsApp používať nechcete, zavolajte nám alebo napíšte e-mail.
5Firemní zákazníci
Pri firmách, hoteloch, penziónoch a ďalších prevádzkach spracúvame aj údaje kontaktných osôb (meno, funkcia, telefón, e-mail) a fakturačné údaje firmy. Skôr než firme ponúkneme platbu na faktúru so splatnosťou, môžeme si overiť jej údaje vo verejných registroch (napr. Obchodný register, Živnostenský register, Register účtovných závierok, zoznamy dlžníkov zverejňované zo zákona). Ak faktúra nie je uhradená, údaje potrebné na vymáhanie môžeme odovzdať advokátovi, súdu alebo exekútorovi.
6Komu údaje odovzdávame
Údaje nikomu nepredávame. Odovzdávame ich len tým, bez ktorých by sme objednávku nevybavili:
| Príjemca | Prečo |
|---|---|
| Webnode – platforma, na ktorej beží náš web | hosting webu, kontaktný formulár, cookie lišta |
| Web3Forms (prevádzkuje Web3Creative, India) | odoslanie online formulára na náš e-mail |
| Google (služba Gmail) | e-mailová schránka, do ktorej prichádzajú dopyty |
| Google (Google Analytics) | meranie návštevnosti webu – len ak to povolíte v cookie lište |
| Meta – WhatsApp Ireland Limited | len ak nás kontaktujete cez WhatsApp |
| advokát, súd, exekútor, štátne orgány (napr. daňový úrad) | len ak to vyžaduje zákon alebo pri vymáhaní pohľadávky |
7Prenos mimo EÚ
Web3Forms prevádzkuje spoločnosť so sídlom v Indii a údaje uchováva na serveroch Amazon Web Services. Prenos do krajín mimo Európskeho hospodárskeho priestoru, pre ktoré Európska komisia nevydala rozhodnutie o primeranosti, je zabezpečený štandardnými zmluvnými doložkami schválenými Európskou komisiou (rozhodnutie (EÚ) 2021/914), ktoré sú súčasťou zmluvy o spracúvaní údajov s Web3Forms. Služby spoločností Google (Gmail, Google Analytics) a Meta môžu údaje prenášať do USA; tieto spoločnosti sa na prenos odvolávajú na rámec ochrany údajov EÚ – USA (Data Privacy Framework) alebo na štandardné zmluvné doložky. Kópiu záruk vám na požiadanie poskytneme.
8Ako dlho údaje uchovávame
| Údaje | Doba uchovávania |
|---|---|
| Dopyt, z ktorého nebola objednávka | 12 mesiacov od poslednej komunikácie, potom ho vymažeme |
| Údaje o vykonanej zákazke a komunikácia k nej | počas zákazky a potom do uplynutia premlčacej lehoty na uplatnenie nárokov (spravidla 3 roky, pri firmách 4 roky) |
| Faktúry a účtovné doklady | 10 rokov, ako to vyžadujú predpisy o účtovníctve a DPH |
| Neuhradené pohľadávky | do ich úhrady alebo ukončenia vymáhania |
| Kópia odoslaného formulára v systéme Web3Forms | najviac 3 roky, potom ju služba automaticky vymaže |
| Podrobné údaje o návštevách v Google Analytics | 14 mesiacov, potom ich Google automaticky vymaže (súhrnné štatistiky bez osobných údajov ostávajú) |
| Fotky zaslané k dopytu | rovnako ako dopyt alebo zákazka, ku ktorej patria |
9Recenzie, fotky a sociálne siete
- Recenzie: na webe zobrazujeme vybrané verejné recenzie z nášho profilu Google s menom, ktoré pri nich uviedol autor. Ak chcete, aby sme vašu recenziu z webu odstránili, napíšte nám.
- Fotky zo zákaziek: fotky „pred a po“ zverejňujeme na webe a sociálnych sieťach len tak, aby na nich neboli osoby, adresa ani nič, podľa čoho by sa dal zákazník spoznať. Inak len s vaším súhlasom.
- Facebook a Instagram: ak navštívite naše profily, spracúva vaše údaje aj Meta Platforms Ireland Limited. Pri štatistikách stránky sme s ňou spoločnými prevádzkovateľmi. Viac v zásadách Meta.
- Tlačidlá zdieľania pri článkoch sú obyčajné odkazy. Kým na ne nekliknete, žiadne údaje sociálnym sieťam neposielajú.
10Cookies
Cookies sú malé súbory, ktoré si web ukladá vo vašom prehliadači. Pri prvej návšteve vám zobrazíme lištu, kde si vyberiete, ktoré povolíte:
- Nevyhnutné – zabezpečujú fungovanie webu a zapamätajú si vašu voľbu v cookie lište. Na ne súhlas nepotrebujeme.
- Funkčné, analytické (výkonnostné) a marketingové – použijú sa len vtedy, ak ich v lište povolíte. Na meranie návštevnosti používame Google Analytics (Google Ireland Limited). Zisťujeme ním, koľko ľudí web navštívi, ktoré stránky čítajú a odkiaľ prišli (napr. z vyhľadávača). Google pri tom spracúva najmä skrátenú IP adresu, údaje o zariadení a prehliadači a pohyb po webe. Údaje vidíme len v súhrnných štatistikách a nespájame ich s menom ani kontaktom. Google ich môže preniesť do USA (pozri časť 7). Viac v zásadách ochrany súkromia Google.
Súhlas môžete kedykoľvek zmeniť alebo odvolať v nastaveniach cookie lišty alebo vymazaním cookies v prehliadači. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na spracúvanie pred odvolaním.
11Vaše práva
Podľa nariadenia GDPR a zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov máte právo:
- vedieť, aké údaje o vás máme, a dostať ich kópiu (právo na prístup),
- dať opraviť nesprávne alebo neúplné údaje,
- žiadať vymazanie údajov, ak ich už nepotrebujeme a zákon nám neukladá ich uchovávať,
- žiadať obmedzenie spracúvania,
- namietať proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu,
- dostať údaje, ktoré ste nám poskytli, v bežnom elektronickom formáte (prenosnosť),
- kedykoľvek odvolať súhlas, ak sme údaje spracúvali na jeho základe,
- podať návrh na začatie konania na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, dataprotection.gov.sk.
Žiadosť nám pošlite e-mailom alebo písomne na adresu v časti 1. Odpovieme bez zbytočného odkladu, najneskôr do jedného mesiaca. Pri zložitých žiadostiach môžeme lehotu predĺžiť o ďalšie dva mesiace, o čom vás vopred informujeme. Aby sme údaje nevydali niekomu inému, môžeme vás požiadať o overenie totožnosti.
Najskôr sa ozvite nám – radi to vyriešime. Ak máte pocit, že sme s vašimi údajmi niečo urobili nesprávne, napíšte nám alebo zavolajte skôr, než podáte návrh na začatie konania na úrade. Väčšinu vecí vieme vybaviť rýchlo a dohodou. Vaše právo obrátiť sa na úrad tým nie je nijako obmedzené a môžete ho využiť kedykoľvek.
12Zmeny týchto zásad
Zásady aktualizujeme, keď zmeníme spôsob spracúvania (napríklad nový nástroj na webe) alebo keď sa zmenia predpisy. Aktuálne znenie je vždy na tejto stránke a dátum platnosti nájdete hore.